Última actualización: 17/07/2025

Bienvenido a By Iscra. Nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra segura dentro de nuestra aplicación web. Antes de realizar una compra, por favor, revisa nuestra política de ventas y devoluciones.

1. Ventas

1.1. Productos y Disponibilidad

    •    Todos los productos disponibles en la aplicación web están sujetos a disponibilidad.

    •    Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar cualquier producto sin previo aviso.

1.2. Precios y Métodos de Pago

    •    Todos los precios están en moneda nacional no incluyen impuestos aplicables.

    •    Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria de débito o crédito

    •    La compra se procesará una vez confirmado el pago dentro de la aplicación web.

1.3. Envíos y Entrega

    •    Realizamos envíos a todo México.

    •    El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado, no se incluyen zonas rurales.

    •    No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería o circunstancias ajenas a By Iscra.

    •    Si el paquete no se recibe debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no se realizará reembolso.

2. Devoluciones

2.1. Productos Elegibles para Devolución

    •    Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

    •    Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas intactas.

2.2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

    1.    Envía un mensaje de correo electrónico a asistencia@byiscra.com  dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que nos contactes ya sea por Whatsapp, correo electrónico, o llamada telefónica.

    2.    Envía fotografías del producto dañado/defectuoso como evidencia por el medio que te indique el asesor que te atendió.

    3.    Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución por correo electrónico.

2.3. Reembolsos

    •    Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto.

    •    Se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de máximo de 10 dias a partir de la autorización del reembolso.

    •    Los costos de envío no son reembolsables.

2.4. Cambios

    •    No realizamos cambios de productos por razones de preferencia personal.

    •    Si el producto llegó dañado o incorrecto, se puede solicitar un reemplazo sujeto a disponibilidad.

3. Excepciones

    •    No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.

    •    No nos hacemos responsables por productos que no hayan sido almacenados adecuadamente según las indicaciones.

4. Contacto y Soporte

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

    •    Centro de ayuda: www.byiscra.com/contacto 

    •    Correo electrónico: asistencia@byiscra.com

    •    Chat en vivo: WhatsApp +526562231712